Chromotel, ci-après dénommé Chromotel, est une structure de la société SpinaGest Sagl.

1. Champ d'utilisation

Les règles générales suivantes du contrat ne sont valables que pour Chromotel. Les réservations faites par et pour les individus, groupes, séminaires ou banquets font partie de ce type d'utilisation.

2. Réservation et confirmation

Les réservations sont faites via le site Chromotel et sont confirmés au client par écrit via e-mail. Avec la confirmation d’Chromotel les réservations sont contraignantes pour le client. Variations des confirmations doivent suivre par écrit des deux parties.

3. Arrivée et départ

Check-in: à partir de 14 le jour de votre arrivée.
Check-out: le jour du départ avant 10.
Si le départ est fait en retard, nous facturons la moitié du tarif de la chambre/s.

4. Locaux / salles

Les locaux indiqués dans la confirmation de la réservation ou chambres, y compris le mobilier, seront mis à la disposition du client en très bon état, pour la durée souhaitée.
Sans avertissement, au moment de l’arrivée du client, les locaux sont considérés comme intacts de tout dommage, y compris le mobilier. Services améliorées par la suite ne sont pas soumis à une réduction de prix. Plaintes successives au séjour ne seront pas prises en considération.

5. Nombre de personnes

Les chambres sont préparées sur la base de la confirmation de réservation. Au moment de la réservation il est indiqué le nombre maximum de personnes admis par chambre. Par conséquent il n'est pas permis la permanence de plus de personnes que le nombre admis.

6. Les animaux domestiques

Animaux de compagnie acceptés. Veuillez contacter l'hôtel avant l'arrivée si vous apportez vos animaux de compagnie.

7. Les services spéciaux / visites guidées

Les services spéciaux et les visites guidées, nécessitent un temps de préparation. Dans le cas d'une annulation, Chromotel facturera les frais encourus dans chaque cas.

8. Nourriture

Petit déjeuner

Petit déjeuner non inclus. Distributeurs automatiques disponibles.

9. Parking

Grand parking avec surveillance vidéo. Chromotel propose des places de parking à la disposition de tous les clients, sous réserve de disponibilité. En cas de stationnement complet, il y a aussi des stationnements à l'extérieur de la structure, sur les terrains municipaux.

10. TVA

Nr. TVA: CHE-426.032.073
Nos prix sont indiqués TTC 3.7%.

11. Prix et conditions de paiement

Sont débites tous les frais figurant sur la confirmation de réservation. Le montant total inclut toutes les prestations réservées. Le paiement se fait en ligne à l'avance, à la fin de la réservation par carte de crédit (ou d'autres méthodes de paiement disponibles sur Chromotel). Des conditions particulières doivent être convenues à l'avance, et ne sont valables que si elles sont faites par écrit.

12. Modifications / conditions d’annulation / no-show

Les annulations et / ou modifications doivent être apportées sur notre site dès que possible.No-Show ne sera pas remboursé.

En cas d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent:
Dans le cas d'une annulation de la réservation jusqu'à 2 semaines avant l'arrivée, la réservation sera intégralement remboursée. A partir de 13 jours avant l'arrivée, le montant de la réservation sera remboursé à 50%. De 6 jours avant l'arrivée, le montant de la réservation ne sera pas remboursé.

13. Responsabilité et dommages

Le client est responsable de tous les dommages corporels ou matériels causé pendant son séjour, ainsi que de leurs conséquences. Chromotel n'est pas responsable pour les objets qui ont été apportées par les clients. Toute assurance est à la charge du locataire, respectivement hôte.

14. Droit applicable

Les questions juridiques sont soumises au droit suisse. Le lieu de juridiction est celui de Lugano.

Juin 2018